Política de reembolso

Política de reembolso

En Cupidonic, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra agradable y satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de reembolsos a continuación.

Elegibilidad para el reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:

Artículo recibido dañado o defectuoso
Error de envío (artículo incorrecto recibido)
Artículo no recibido después de 15 días hábiles (dependiendo del país de destino)

No se realizarán reembolsos por:

Cambio de la opinión
Error en el pedido del cliente
Artículos en oferta o liquidación
Retrasos en la entrega debido a aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control

Procedimiento de solicitud de reembolso

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contact@cupidonic.store dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcionar evidencia visual (fotografías o videos) del producto dañado o incorrecto.
Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos instrucciones para devolverla u obtener un reembolso.

Devolución de productos

Dependiendo del caso, es posible que requieramos o no la devolución del producto antes de emitir un reembolso.
Si es necesaria una devolución, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
El producto debe ser devuelto en su estado original, con el embalaje intacto.
Dirección del remitente: Cupidonic, 32 Rue Monceau, París, 75008, Francia

Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez aprobada su solicitud y recibida la devolución (si corresponde), el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles a través del método de pago original.

Excepciones y condiciones especiales

Algunos productos sensibles a la higiene no se pueden devolver.
Si el transportista informa que un paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, comuníquese con nosotros para investigar la situación.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso que no cumpla con nuestra política.

Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@cupidonic.store

¡Gracias por su confianza y tenga una excelente experiencia de compra en Cupidonic!